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会务礼仪培训

         主持人的礼仪

   各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否成功有着重要的影响。

   1、主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。

   2、走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,一般地说,对快、热烈的会议步频应较慢。

   3、入席后如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。

               坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

   4、主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。

   5、主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。

   6、主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,或会议休息时间可点头、微笑致意。

 

接待工作中座次的安排

一、关于会议主席台座次的安排

     中办掌握的原则:左为上,右为下。当领导同志人数为单数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为双数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。

二、关于宴席座次的安排

   客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。

三、关于签字仪式的座次安排

   双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等,按主客左右排列。

四、关于乘车的座次安排

   小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。  

 

请你回顾一下自己的工作状态,除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些,还有哪种沟通方式多一些?这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。
   
   按参会人员来分类,会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。
   
   内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会,以及计划会等等。
   
   我们以外部会议为例,讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。

会议礼仪--会议前 

     
   在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面:
   
   ·WHEN-会议开始时间、持续时间
   
   ·WHERE-会议地点确认
   
   ·WHO-会议出席人
   
   ·WHAT-会议议题
   
   ·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等
   
   WHEN-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
   
   WHERE-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
   
   WHO-人物,以外部客户参加的公司外部会议为例,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
   
   WHAT-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
   
   OTHERS-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。

 

纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
   

 

会议礼仪--会议中 
   
   在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面:
   
   (1)会议主持人
   
   主持会议要注意·介绍参会人员·控制会议进程·避免跑题或议而不决·控制会议时间
   
   (2)会议座次的安排
   
   一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。
   
   一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。
   
   在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
   
   还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。

 

会议礼仪--会议后 
   
   在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括:
   
   ·会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进;
   
   ·赠送公司的纪念品;
   
   ·参观,如参观公司,或厂房等。
   
   ·如果必要,合影留念。 

 


 

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